海南：导游减压游客满意

     10月1日，旅游法正式实施。笔者在海南采访旅行社时看到，各旅行社纷纷打出“一价全包”的“三无牌”，力推“三无产品”。如海南海世界旅行社的“无加点、无自费、无指定购物”；海南海之缘国际旅行社的“无小费、无自费、无指定购物”。

    笔者在海南海之缘国际旅行社的合同上看到，行程中没有需要客人自费项目和指定购物点，产品和消费明细透明；合同中的游客告知书和安全注意事项提醒更加清晰和全面。

    海南海之国旅业营销总监李鹏伟说，他们专门根据旅游法作了一份新合同，如果游客需要购物，游客必须打电话去组团社，让组团社知情，然后游客、组团社和地接社三方协商才可以去，不是去定点的购物点，而是去免税店或者本地市民去的大众店。

    来自山东的李先生夫妇，报了6天5晚的蜜月游，花了一万多元。李先生说：“旅游法实施后，没有购物点，行程中给我们安排了很多惊喜，就算价格上涨了，但是有更多的时间逛景区和度假，这样的假期才是我们想要的。”

    海之缘国际旅行社行政总监蒋云霞说：“我们的行程中取消了购物点，涨价是正常价格的回归。”

    团费涨价让游客喜忧参半。“记得前两年来海南报团玩才400多元，现在都快1000元了，涨了一倍。”吴女士说，这个价格涨得太多了，但是行程中的景区和住宿好像都“加码”了，导游的服务态度也好了，我觉得还是值得的。

    导游小王说：“现在带团出去比以前轻松很多，现在不用‘填坑’了，压力也没有那么大，相对于以前来说也有保障了。”

    不少旅行社均表示，行程中不仅砍去了购物、自付费项目，还提高了餐标，提高了入住酒店的星级，把小的景点去掉，让游客的旅程更舒适。

    海南椰晖旅行社总经理麦伟文说，现在很多的旅游购物点处于半歇业状态，一些是歇业装修，一些开门不接团，一些接团不给回佣，一些调低商品价格等等。目前，旅行社的行程中已经全部取消旅游购物点，导游出团发补助。

    “现在的团已经是没有购物点和不加点的团了，出一次团旅行社会给500至600元的补助。”正在三亚带团的导游林先生说，不像以前带团去购物点，会按照不同区域的客源给不等的人头费。

    琼洲文化风情街作为海南省首家国家3A级旅游购物景区，同时也是海南唯一一家集旅游、休闲、餐饮、购物、文化研究于一体的一站式旅游购物景区。琼洲文化风情街总经理侯立军表示，旅游法的实施，会促使景区功能朝着休闲和文化方向转换，今后我们将开发生态教育基地和黎苗风情表演等多种形式，丰富景区文化内涵。