据三亚市委副书记、代市长吴岩峻介绍，最新经三亚市政府通过的《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，设立市旅游市场违法违规经营行为举报公众平台，即市长热线12345和市旅游投诉热线12301，由各职能部门依据举报线索进行调查处理，鼓励并重奖给三亚旅游市场找问题的公众。

    结合三亚市旅游市场存在的10类突出问题，确定举报投诉奖励范围为：旅游经营者无证照经营、证照不全、非法转让经营资质，或雇佣无资质的旅游从业人员的行为；旅游经营者未按所批准经营范围、地域和海域经营的行为；旅游经营者未按约定内容提供服务；旅游经营者向不合格的供应商订购产品和服务；旅游经营者销售海鲜、水果、珠宝等商品掺杂掺假、以假充真、以次充好、缺斤少两等违法违规行为；旅游经营者为获取利益而收受或给予回扣，进行商业贿赂或其他不正当竞争行为；旅游经营者价格违法违规行为；旅游经营者使用计量器具的违法违规行为；道路旅游客运经营者向未取得旅行社业务经营许可证从事旅行社业务的单位或者个人提供旅游客运服务；以及其他旅游经营违法违规行为。

    为鼓励公众监督举报，共设立三类奖励标准，奖励金额从最低1000元至5万元不等。其中，被举报并处以吊销证照处罚的，举报人可得5万元奖励。